Выбрать страницу
STANDARTVIP
Сопровождение:
Менеджер по открытиюZ
Полное сопровождение, помощь по всем вопросам персонального менеджера по открытию. Z
Юридические вопросы:
 Регистрация ОООZZ
 Регистрация ИПZZ
 Сравнение ООО и ИПZZ
 Система налогообложенияZZ
 Онлайн - кассаZZ
 Проверки контролирующих органовZZ
 Уголок потребителяZZ
 Пожарная безопасностьZZ
 Почему мы работаем без лицензии?ZZ
 Сертификаты на аппараты и защитные очки (при покупки аппарата у нас)ZZ
 Типичные договора аренды. Советы на что обратить внимание.ZZ
 Нарушение дисциплины сотрудниковZZ
Оснащение студии:
Оснащение студии. ТехникаZZ
Оснащение студии. Расходные материалыZZ
Оснащение студии. МебельZZ
Требования к размещению аптечкиZZ
ПоставщикиZZ
Работа с аппаратом:
 Разновидности систем лазерной эпиляцииZZ
 Виды аппаратов по удалению волосZZ
 Преимущества аппарата ZZ
 Основная информация об аппарате ZZ
 Распаковка аппаратаZZ
 Инструкция по запуску аппаратаZZ
 Настройка аппаратаZZ
 Теория аппаратного удаления волосZZ
 Защитные очкиZZ
 Сертификаты на аппараты и защитные очкиZZ
Полное видео обучение работы на аппарате ZZ
Персонал:
Этапы подбора персоналаZZ
Рекомендации по работе с персоналомZZ
Мотивация персоналаZZ
Должностная инструкция специалистаZZ
Должностная инструкция администратораZZ
Соглашение о неразглашении конфиденциальной информацииZZ
Грамоты для персоналаZ
График работы специалистов, штатное расписаниеZ
Нарушение дисциплины. Порядок действий, документы, закон.Z
Ввод в должность специалиста. Обучающий материал для специалиста:
Консультация первичного клиентаZZ
Скрипт общения по телефону “Разрешение конфликтной ситуации”Z
Противопоказания к проведению процедуры аппаратное удаление волосZZ
Скрипт общения с первичным клиентомZ
Скрипт продажи и обработка возраженийZ
Типы «болей» клиентаZ
Скрипт общения с вторичным клиентомZ
Обработка и расчерчивание зоны эпиляцииZZ
Руководство по работе с аппаратомZZ
Методики проведения процедурыZZ
Работа с бумажными картамиZZ
Ожоги: лечение и рекомендацииZZ
Правила дезинфекцииZZ
Ежедневная проверка аппаратаZZ
Чек-листы специалистаZ
Обработка зон ДО и ПОСЛЕ процедурыZZ
Обработка возраженийZ
Ввод в должность администратора. Обучающий материал для администратора:
Внешний вид администратора. РекомендацииZZ
Чек-лист‌ ‌администратора‌ ‌“Рабочий‌ ‌день”‌ZZ
Чек-лист администратора “Общение с клиентом”Z
Встреча клиента в студии при первом и повторном посещении. Общение с клиентомZ
Противопоказания к проведению процедуры аппаратное удаление волосZZ
Время проведения процедурZ
Скрипт продажи первичному клиенту для администратораZ
Скрипт продажи и обработки возражений для админаZ
Обработка возраженийZ
Документы для проведения процедуры : информированное согласие, договор о покупке абонемента, договор рассрочки.ZZ
Руководство по работе с CRM для администратораZZ
Работа персонала. Дисциплина:
Внешний вид специалиста. ZZ
Внешний вид администратораZZ
Рабочая смена специалистаZZ
Рабочая смена администратораZZ
ДНК сотрудникаZZ
Работа персонала. Аттестация:
Состав, периодичность проведения и градация итоговых оценокZ
Градация оценок по сервисуZ
Градация оценок по отношению к работеZ
Градация оценок по скрипту и продажамZ
Градация оценок по технической квалификации специалистаZ
Градация оценок по технической квалификации администратораZ
Градация оценок по дисциплине специалистаZ
Градация оценок по дисциплине администратораZ
Маркетинг и продвижение:
Создание фирменного логотипа  Z
Портрет целевой аудитории (ЦА)ZZ
Каналы привлечения клиентовZZ
Офферы (примеры предложений)Z
Оффлайн мероприятия по привлечению клиентовZ
Социальные сети: критерии ведения, варианты продвиженияZZ
Понедельный план маркетинговых мероприятий ДО открытия студииZ
Понедельный план маркетинговых мероприятий ПОСЛЕ открытия студииZ
Подрядчики по маркетингуZ
Прайс. ЦенообразованиеZ
Программа лояльности для клиентаZ
СКИДКИ %Z
Гарантия результатаZ
Создание карточки студии на картах 2GISZZ
Создание карточки студии на картах ЯндексZZ
Создание карточки студии на картах Google-mapsZZ
Работа с InstagramZZ
Показатели вовлечённостиZZ
Лиды. Таргет:
Лиды и лидогенерация. Что это?ZZ
Таргетированная рекламаZZ
Воронка по лидамZZ
Рекомендации и правила по поиску подрядчика привлечения клиентов/лидовZZ
Заметки врача:
Заметки врача. Виды эпиляцииZZ
Заметки врача. Строение волоса и фазы ростаZZ
Заметки врача. Фототипы кожи. Гиперпигментация кожиZZ
Заметки врача. Влияние гормонов на рост волос. Гирсутизм. ГипертрихозZZ
Заметки врача. Ожоги: как избежать, первая помощь, консультация клиенту, лечениеZZ
Заметки врача. Возражение - процедура вызывает рак кожиZZ
Управление студии:
Какие показатели необходимо считать в студииZZ
Конверсии лидовZZ
Показатели, проверяемые отделом контроля качестваZZ
Управление персоналомZZ
Рекомендации по управлению персоналом: мотивация, обратная связьZZ
Рекомендации по подбору помещенияZZ
2-х часовая стратегическая сессия с собственником федеральной сети косметологийZ
CRM - система:
Услуги и товарыZZ
Заполнение карточки “Детали записи”ZZ
Заполнение комментариев в карточке записи (визита)ZZ
Заполнение карточки‌ ‌клиента‌.‌ ‌Раздел‌ ‌“Данные‌ ‌клиента”‌ZZ
Оформление отмен‌ ‌записей‌ ‌клиентов‌ZZ
Работа с листом ожиданияZZ
Создание записи, оформление продажиZZ
Z